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Preguntas mas frecuentes
| Siendo un transportista autónomo y teniendo montado el sistema TeSeHo en mi camión, o camiones ¿puedo trabajar para distintas empresas y que estas lleven un control sobre el mismo? |
| Sí, el hormigonero para el que esté usted trabajando debe utilizar nuestra aplicacion de hormigonero (gratuita) para poder bajarse la informacion, pero alguien de su empresa transportista previamente debe haber abierto un servicio para ese hormigonero. |
| Una vez instalado el equipo en mis camiones ¿qué gastos he de soportar de una manera fija? |
| - El mantenimiento del servidor (administración, copias de seguridad, almacenamiento, ...) - El mantenimiento del software (nuevas funcionalidades) - Las comunicaciones del proveedor de telefonía. |
| ¿Es cierto que la nueva EHE contempla el uso de este tipo de sistema? |
| Sí, la EHE considera la hormigonera como una extensión de la planta de hormigón y requiere un control de posición, añadido de agua y resistencia de las palas para el transporte de hormigón certificado. |
| ¿Qué diferencia existe entre este sistema y cualquier otro del mercado? |
| TeSeHo está diseñado especificamente para el transporte de hormigón, cumpliendo las necesidades de este mercado y adaptándose a sus requerimientos especiales, como el transporte alquilado. Otra diferencia importante es la facilidad de instalación |
| ¿Cada cuanto tiempo se manda información desde el vehículo? |
| Si hay datos que transmitir, se juntan en paquetes cada minuto y medio aproximadamente. Si no hubiera datos, no se envía, evitando el consumo indebido. |
| ¿Puedo acceder desde la planta de hormigón? |
| Debe tener conexión a internet, bajar el software desde la web y cumplir con unos requerimientos mínimos, independientemente del sistema que disponga en la planta de hormigón. Si es el CONEX viene integrado. |
| ¿Puedo acceder desde mi laboratorio de control? |
| Como hormigonero puede bajar el software de TeSeho desde la web y acceder. De todos modos, el PROINLAB lleva incorporado un acceso directo desde el albaran. |
| Al incluir el Módulo TeSeHo un sistema de localización ¿podría localizar mi camión en caso de que fuera sustraido? |
| La función de TeSeHo no es de alarma, pero podría localizarlo siempre y cuando esté conectado debidamente a la batería. |
| En caso de avería ¿A quién acudo? |
| Puedes acudir a tu distribuidor más cercano o directamente a PROIN. También tienes un medio a través de esta página. |
| Si se me estropea el módulo, ¿Pierdo toda la información? |
| No, la información queda en el servidor al que esté conectado tu módulo, no tienes más que sustituirlo y seguir funcionando. |
| El transportista con el que trabajo ha dado de baja el camión. ¿Pierdo la informacion del hormigón? |
| No, la información queda disponible durante diez años en nuestros servidores. |
| ¿Qué es un servicio? |
| Entendemos por servicio el tiempo que un camión está trabajando al servicio de un hormigonero, sea en la planta que sea. Los servicios se abren y cierran mediante una página de internet. |
| No tengo acceso a internet, ¿Hay otro medio para abrir un servicio? |
Sí, mediante un SMS de pago (consultar forma y tarifas). También puede hacerlo telefónicamente en nuestro teléfono de asistencia.  |
| ¿Lo puede montar cualquier técnico acostumbrado a este "mundillo" ? |
| Desde el punto de vista informático no hay que hacer nada, únicamente requiere una instalación mecánica sencilla, y con unos pocos conocimientos de fontanería y de mecánica se solventa. |
| ¿Hay cobertura en todos los sitios ? |
| TeSeHo depende para enviar los datos de la cobertura que dé en su momento el operador de telefonía que se contrate. Aún así, si puntualmente no hubiera cobertura, como por ejemplo en zonas de sombra o túneles, se guarda la información en el dispositivo y se envía cuando se recupera la cobertura. |
| Si se rompe, ¿tiene que venir un técnico a arreglarlo desde Madrid ? |
| No es necesario, seguramente haya un distribuidor cerca, en todo caso, como la instalación es sencilla, podemos enviar la pieza de repuesto y cambiarla usted mismo o uno de sus mecánicos habituales. |
| ¿El contador de agua no tendrá problemas con aguas recicladas ? |
| En principio no, pero es conveniente hacer pasar agua limpia al final del día para que no queden restos de cemento que pueda fraguar. |
| ¿Qué mantenimiento o cuidados tiene? |
| Como cuidado especial, en invierno es conveniente dejar el circuito del agua vacío para evitar roturas por heladas. Evitar echarle agua a presión desde abajo, y evitar en lo posible las salpicaduras de ácido en los sensores y cables. No tiene mantenimientos periódicos. |
| ¿Qué dispositivos debo instalar en mis camiones? |
| Tiene que instalar el módulo TeSeHo, un contador de agua, dos sensores magnetoinductivos y un sensor de presión. Todo esto se suministra con el equipo. También se suministran los elementos de fontaneria necesarios para que usted mismo pueda hacer la instalación (acoplamientos, manguitos ... ) junto con instrucciones detalladas de instalación y de herramienta que debe usarse. !Incluye haste le pegamento que necesita para los imanes! |
| ¿Qué especificaciones técnicas deben cumplir mis camiones para incorporar TeSeHo? |
| Deben tener sistema de giro hidráulico. |
| ¿Necesito conectar a internet cada uno de mis camiones? |
| Cada módulo TeSeHo lleva su propia conexión a internet mediante una tarjeta de telefonía. |
| ¿Dónde puedo comprar TeSeHo? |
| Formulario de compra e información de TeSeHo |
| ¿Qué infraestructura debo montar para poder almacenar los datos recogidos por TeSeHo? |
| Si contrata el alojamiento con PROIN ninguna. |
| ¿Cómo accedo a la información que genera TeSeHo? |
| Si es usted hormigonero, a través de la aplicación gratuita en Java que se puede bajar de www.teseho.es. Si es transportista, desde la aplicación web. |
| ¿Puedo controlar tiempos de conductores y otras funciones que tienen los sistemas de gestión de flotas? |
| TeSeHo conecta con el sistema de gestión de flotas de NEO-SI que tiene esas funciones y muchas más. |
| ¿Cómo sé que la información que genera TeSeHo no es accesible por personal no autorizado? |
| Toda la informacion está protegida por un sistema de usuarios y claves, si mantiene secreta su clave, nadie más que usted podrá acceder a la información. |
| ¿Cómo sé que mi cliente-hormigonero no puede acceder a la información generada para otro cliente? |
| Porque cada hormigonero tiene acceso a los datos generados durante el tiempo que ha estado abierto el servicio, y no puede haber dos servicios abiertos a la vez. |
| ¿Cuanto tiempo tarda la información que genera TeSeHo en estar disponible para consulta? |
| Por término medio un par de minutos, aunque si hay problemas de cobertura puede demorarse más. |
| ¿Puedo acceder a la información que genera TeSeHo desde mi teléfono móvil? |
| Cada modelo de teléfono móvil es distinto, la aplicación hoy por hoy no está diseñada para teléfono móvil, pero funciona adecuadamente en muchos terminales del mercado. |
| ¿Y si me roban el TeSeHo? |
| Lo damos de baja y se invalida para ponerlo en otro camión |
| ¿Puedo ponerlo en otro camión? |
| Sí, no tiene más que desmontarlo y volver a montar todo en el camión nuevo, y después cambiar la configuración en el servidor. |
| ¿Que es un GPS? |
| Es un mecanismo que recibiendo (solo recibiendo, enviando) señales de unos satélites, es capaz de establecer el punto donde se esta situado. Mas informacion en la wikipedia :G.P.S. |
| ¿Que es GPRS y UMTS? |
| Son protocolos de comunicacion para el envio de datos a través del uso de los telefonos moviles. Mas informacion en la wikipedia :G.P.R.S. |
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